适用Windows操作系统的外部直接连接存储的疑难解答
My Book 硬盘无法被识别
安全弹出 Windows 操作系统中的My Book 硬盘。 请参考 答案 ID15576: 将 USB 设备安全地从计算机上拔出
关闭计算机。
断开My Book的USB数据线与计算机的连接。
断开My Book电源线与电源适配器的连接。
开启计算机。
（如有需要）登录到计算机桌面。
将My Book电源线连接到墙上插座。
将My Book的USB数据线直接连接到计算机上。 请勿使用USB集线器。
My Passport 硬盘无法被识别
安全弹出 Windows 操作系统中的My Passport 硬盘。 请参考 答案 ID15576: 将 USB 设备安全地从计算机上拔出
关闭计算机。
断开My Passport的USB数据线与计算机的连接。
开启计算机。
登录到计算机桌面。
将My Passport的USB数据线直接连接到计算机上。请勿使用USB集线器。
USB数据线
USB数据线不能同时与多台（两台及以上）计算机一起使用。选用高品质替代品或不同的USB数据线或许可以解决这一问题。
USB 端口电源 和双电源接口USB 电缆
USB 端口的电源可能有所不同。为了给usb硬盘提供足够的电源，可能需要使用电源增压电缆。
USB 端口的电源可能有所不同。使用 电源增压 电缆可以给USB硬盘提供足够的电源。电源增压 电缆是一种 Y 形电缆，它具有额外的连接头，允许将 USB 设备连接到计算机上的两个 USB 端口。
对于 (My Book) 来说，可以将电源适配器直接连接到墙壁插座。
不同电脑
将硬盘连接到不同的计算机上。如果计算机可以检测到并装载硬盘, 那么请检查硬盘是否有错误。
使用WD 磁盘工具进行完整的硬盘测试。关于使用 WD 磁盘工具的帮助信息, 请参阅 答案 ID17599: 设置和使用WD Security和WD Drive Utilities
使用 Windows 的数据救生员测试硬盘。更多信息请参阅 答案 ID6871: 如何使用适于 Windows 的数据卫士诊断检测硬盘，以查找问题
从Windows中安全弹出 硬盘 并关闭硬盘电源 请参考 答案 ID15576: 将 USB 设备安全地从计算机上拔出
WD 软件服务
打开 "服务" 面板。请按照下面的步骤进行操作。
单击屏幕左下方的开始按钮 (windows 徽标)
在搜索栏中输入msc，如下所示。
单击 msc 应用程序，如下所示。
确保WD 磁盘管理器 和所有 WD 服务正在运行并设置为自动。
计算机浏览器
便携式设备枚举器服务
DNS 客户端
功能发现资源发布
即插即用
SSDP 发现
存储服务器
服务器
UPNP 设备主机
虚拟磁盘
工作站
WD 备份
WD 备份磁盘助手
WD 备份快照
WD 磁盘管理器
将属性更改为自动启动所有当前未运行的服务。
右键单击要编辑的服务，然后选择 "属性"
从中选择 "" 启动类型中选择 自动。
单击 应用 以保存更改
重新启动计算机, 使更改生效
Windows 硬件设备驱动程序
检查硬盘是否可以通过USB 2.0 或 USB 3.0 端口被识别。如果在 usb 2.0 上可以识别，但usb 3.0 上无法识别, 则应更新主板驱动程序。请参阅您的主板手册或与您的电脑制造商联系以更新硬件驱动程序。
更新设备驱动程序
检查设备管理器是否有未知 设备。
访问设备管理器。相关帮助信息，请参阅 答案ID 28257: 在Windows中访问设备管理器
在 操作 选项卡下，选择 扫描硬件更改。
在设备管理器中，打开 磁盘驱动器、便携式设备 或 通用串行总线控制器 以确定设备是否显示为 未知
右键单击未知设备。
单击 属性。
选择驱动程序 选项卡，然后单击 更新驱动程序。
重新启动计算机。
磁盘管理 - 未分配盘符
访问 磁盘管理器。相关帮助信息，请参阅 答案 ID6783: 如何在 Windows 8, Windows 7, Windows Vista 或 Windows XP 上访问 "Disk Management" (磁盘管理) 来管理硬盘
检查在磁盘管理中是否可以看到未分配盘符的外部硬盘。
如果未分配盘符，自动装载 可能会被禁用。
设置自动装载 为启用模式。
单击屏幕左下方的 开始按钮 (windows 徽标)。
输入 cmd，但不要按 回车键。
将显示命令提示符。然后，右键点击它。
单击以管理员身份运行。
将打开 Windows 控制台，输入以下命令。
类型: 磁盘和分区管理
类型: 自动挂载
类型: 自动挂载启用
类型: 退出
重新启动计算机
USB 根集线器电源控制
禁用计算机关闭USB根集线器节省电源的能力。
访问设备管理器。相关帮助信息，请参阅 答案 ID6820: 如何访问 Windows 中的 "设备管理器"
打开 USB 串行总线控制器。
右键单击 USB 根集线器。
选择 属性。
选择电源管理 选项卡。
取消选中允许计算机关闭此设备以节约电源并单击 确定 以保存更改，并对所有剩余的 USB 集线器重复此操作。
重新启动计算机
如果设备仍未识别，请通过检查修改 允许计算机关闭此设备以节省电源 选项，对所有 USB 集线器撤消更改。
保存更改后, 重新启动计算机。
重新安装 USB 控制器
卸载并重新安装所有 USB 控制器。
访问 设备管理器。相关帮助信息，请参阅 答案 ID6820: 如何访问 Windows 中的 "设备管理器"
打开 通用串行总线控制器。
右键单击通用串行总线控制器下的所有设备。
单击卸载 来卸载选中的 USB 控制器。
重新启动计算机。
重新安装 USB 控制器。获取相关帮助信息，请与主板或计算机制造商联系。
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